Privacy beleid Extrapet

Algemeen
Extrapet gaat zeer vertrouwelijk om met de privacy van alle gebruikers van onze webwinkel. Uw gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor u ze aan ons heeft verstrekt en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Extrapet zal uw vertrouwelijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Persoonsgegevens die door ons verwerkt worden
Extrapet verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer u gebruik maakt van onze webwinkel en/of wanneer u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij nodig hebben om uw order verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Doorgeven van persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden zonder uw nadrukkelijke toestemming niet verder doorgegeven. Hiervan uitgesloten zijn onze partners die wij gebruiken voor de afwikkeling van uw opdracht. De omvang van de gegevensoverdracht beperkt zich tot het minimum. Binnen het kader van het afhandelen van zendingen naar onze klanten geven wij op basis van de door u ingevulde gegevens (naam, adres, eventueel het e-mailadres en/of het mobiele telefoonnummer om de aflevering te kunnen aankondigen en om het afleveradres, indien gewenst, te wijzigen, alsmede andere gegevens die betrekking hebben op de zending) door aan een van onze bezorgdienst partners: DPD, DHL, POST NL of GLS. Verder zijn hiervan uitgesloten de partnerbedrijven die verantwoordelijk zijn voor de technische afwikkeling van de nieuwsbriefverzending.

Anonieme informatieverstrekking
U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens kenbaar te maken. Wij slaan geen persoonlijke gegevens op. Om ons aanbod te verbeteren, evalueren wij slechts statistische gegevens die geen conclusies over uw persoon toestaan.

Informatieverstrekking, verwerking en gebruik van persoonlijke gegevens
Wij bewaren persoonlijke gegevens (gegevens over persoonlijk of zakelijk gedrag van een bepaalde of een te bepalen natuurlijke persoon) alleen als u deze persoonlijk aan ons ter beschikking heeft gesteld. De verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens dienen ter nakoming en afwikkeling van de verwerking van uw opdracht.

Gebruik van het emailadres voor de verzending van nieuwsbrieven
Wij gebruiken uw emailadres onafhankelijk van de contractafwikkeling uitsluitend voor eigen reclamedoeleinden voor het versturen van de nieuwsbrief als u daar nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. 

Nieuwsbrief abonneren

Wij gebruiken uw emailadres onafhankelijk van de contractafwikkeling uitsluitend voor eigen reclamedoeleinden voor het versturen van reclame. Daarbij houden wij ons streng aan de wettelijke regelgeving.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Extrapet bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij bewaren de door u ingevulde personalia en adresgegevens hooguit 3 jaar, tenzij u nadrukkelijk toestemming heeft gegeven om de gegevens, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, te mogen blijven gebruiken.

Social Plugins van Facebook
Op onze website wordt gebruikgemaakt van social plugins (‘plug-ins’) van het sociale netwerk facebook.com, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (‘Facebook'). De plug-ins zijn te herkennen aan een Facebook-logo of de toevoeging ‘Facebook Social Plugin’. Wanneer u één dergelijke plug-ins op onze websites opent, maakt uw browser een directe verbinding met de servers van Facebook. De inhoud van de plug-in wordt door Facebook direct naar uw browser verzonden, die de inhoud in de website insluit.

Door het insluiten van de plug-in ontvangt Facebook de informatie dat u de betreffende pagina van onze internetsite hebt geopend. Daarvoor wordt het internetadres van de bezochte website (inclusief uw IP-adres) aan een server van Facebook in de VS verzonden en daar opgeslagen. Persoonsidentificatie door Facebook is in de regel niet mogelijk door het dynamische IP-adres dat doorgaans bij het surfen door uw toegangsprovider aan u wordt toegekend. Na publicaties door Facebook worden deze gegevens niet verder verwerkt, niet aan derden doorgegeven en na drie maanden geanonimiseerd, zodat ze niet meer op personen kunnen worden betrokken. Dit geldt niet wanneer u bij een bezoek aan onze website tegelijkertijd bent aangemeld bij Facebook. Dan kan Facebook het bezoek aan uw Facebook-account toeschrijven.

In het geval u gebruik maakt van 1 van deze plug-ins, bijvoorbeeld de knop ‘Vind ik leuk’ gebruikt of een opmerking schrijft, wordt de betreffende informatie door uw browser rechtstreeks aan Facebook verzonden en daar opgeslagen. Doel en reikwijdte van de verwerking van de gegevens en verdere verwerking en gebruik van de gegevens door Facebook en de daarop betrekking hebbende rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy, vindt u in het privacy beleid van Facebook (http://www.facebook.com/about/privacy/). Wanneer u als Facebook-lid niet wilt dat Facebook via ons gegevens over u verzamelt, moet u zich voordat u onze internetsite bezoekt afmelden bij Facebook.

Cookies
Onze website maakt op meerdere plaatsen gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstfiles die aangemaakt worden op uw computer en die worden opgeslagen door uw browser. Wij gebruiken deze cookies om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zorgen ervoor dat ons systeem uw browser herkent en daardoor kunnen wij u een bepaalde service aanbieden. Cookies bewaren geen persoonlijke gegevens.

Informatie, rectificaties, blokkering en verwijdering van gegevens
U heeft op elk moment het recht om gratis informatie op de vragen over uw opgeslagen gegevens en het recht op rectificatie, blokkering en verwijdering van uw gegevens. Neem daartoe contact met ons op. Onze contactgegevens vindt op deze pagina: (http://www.extrapet.nl/index.php/nl/contact)

Verzendkosten/ Versandkosten / Shipping costs:

Bestellingen boven de 100 Euro worden in Nederland gratis bezorgd (muv outdoor tent)

Nederland: Standard package € 5,75 / Tent € 15,00 via DPD shop of € 17,50 thuis bezorgd.

EUR1 Zone* : Standard package € 12,50  / Tent € 20,00 via DPD

EUR2 Zone* : Standard package € 27,50  / Tent € 50,00 via DPD 

Other: All others: we don't ship outside EU.

Voorwaarden Nederland

Op alle aankopen is het Nederlands recht van toepassing. Extrapet is bij de Kamer van Koophandel te Venlo geregistreerd onder nr: 58534547.

Alle prijzen vermeld in de webwinkel zijn inclusief BTW. Fouten en/of tussentijdse prijswijzigingen voorbehouden. Indien een besteld artikel niet op voorraad is, behoudt Extrapet zich het recht dit artikel te annuleren zonder nalevering (eventuele betalingen worden in dit geval direct terugbetaald)

Extrapet behoudt het recht uw gegevens te gebruiken om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten. Uw gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.

Levering:

Binnen de Nederland bezorgen wij gratis vanaf € 75,- (met uitzondering van de Outdoor tent, en -hekwerk, hiervoor wordt binnen NL € 10,50 verzendkosten gerekend)

Voor bestellingen onder de  €75,-  wordt € 5,75 in rekening gebracht (DHL verzending).

Alle bestellingen worden uitsluitend na vooruitbetaling verstuurd. Zie voor alle tarieven: Shipping costs

Levertijden zijn binnen NL maximaal 1 á 2 werkdagen, ook voor de Outdoor tent! 

Afhalen van goederen in Sevenum is alleen mogelijk na afspraak. Wanneer bij verzendmethode "Afhalen" wordt gekozen, zal Extrapet via email contact met u opnemen om een afspraak te maken.

Betalingen:

Uw bestelling wordt verstuurd na ontvangst van de betaling. Uw bestelling wordt 7 dagen gereserveerd. Indien uw betaling niet binnen 7 dagen binnen is wordt uw bestelling zonder tegenbericht geannuleerd. Een eventuele betaling na 7 dagen wordt teruggestort op uw rekening.

Betaalgegevens:

Extrapet

Sevenum, Nederland

Bank ING: NL89 INGB 0006 109030

BIC Code: INGBNL2A

Bevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per email. Indien u deze orderbevestiging niet binnen 24 uur krijgt hebben wij uw bestelling niet ontvangen. U krijgt tevens een email wanneer uw pakket door ons verzonden is.

Schade, fouten en/of ontevreden?

Bij eventuele schade aan uw ontvangen product(en) kunt u uitsluitend binnen 7 dagen reclameren, per e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. Let op dat u hiervoor wel een bevestiging van ontvangst binnen een werkdag terug krijgt. Indien u deze ontvangstbevestiging niet krijgt hebben wij uw email met uw klacht niet ontvangen en kunt u na 7 dagen geen aanspraak maken op eventuele reclames.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien niet gebruikt, onbeschadigd, in originele en onbeschadigde verpakking.  U dient zelf zorg te dragen voor het terugsturen van een product. Uw zending retour sturen mag, mits voldoende gefrankeerd, met uitzondering voor artikelen welke niet in het standaard assortiment worden aangeboden. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Indien niet- of onvoldoende gefrankeerd en als gevolg daarvan de retourzending zoekraakt, is dit voor risico van de koper. Artikelen welke niet in het assortiment (webshop) op verzoek worden gezocht en geleverd, kunnen niet worden geretourneerd. Indien een zending wordt geruild of geweigerd, worden de verzendkosten niet geretourneerd.

Ruilen is mogelijk, echter de kosten voor het opnieuw verzenden worden berekend, en zijn voor rekening van koper.

Kortingscodes

Koringscodes zijn uitsluitend geldig conform geplupliceerde voorwaarden & artikelen. Bij twijfel van gebruik /toekenning kan Extrapet.nl de korting ongedaan maken.